OPERA Sales Force Automation središnji je alat podrške Prodaje za regionalne ili nacionalne prodajne timove hotelskih lanaca. SFA značajke osmišljene su da bi povećale prodaju unutar lanca, neovisno o tome gdje se posao odvija. Glavni modul SFA dostavlja potencijalne poslove odabranim hotelima. Kada se SFA postavi kao dio OPERA PMS kompleksa višestrukih objekata, osoblje SF-a može pregledavati inventar i rezervirati direktno u sudjelujućim objektima. SFA je u potpunosti integriran s OPERA-inim središnjim rezervacijskim sustavom, ORS-om.
Glavne značajke
- Upravljanje poslovnim prilikama
SFA dostavlja potencijalne poslove kao tragove koje se šalje odabranim objektima lanca na temelju preferenci klijenta i značajki hotela. Hoteli koji koriste OPERA Sales & Catering ili PMS mogu primati tragove direktno u svoj sustav. Fax i e-pošta mogu se također koristiti za slanje tragova. Hoteli bez sustava OPERA mogu primati i odgovarati na tragove preko značajke Web Lead Reply. Izvješća se izdaju za analizu tragova.
- Ugovori s korisnicima koji često putuju
Ovaj set značajki pomaže osoblju prodaje kod sklapanja ugovora i praćenja proizvodnje. Veliki broj OPERA PMS značajki za obrađivanje cijena može se koristiti za određivanje popusta na količinu i propisivanje cijena za hotele. Ugovori s korisnicima koji često putuju prate provođenje dogovorenih ugovora.
- Plan sastanaka za hranu i piće
Ovaj alat omogućuje prodaji ispunjavanje zahtjeva kod održavanja sastanaka te zahtjeva za hranu i piće, čak i ako su ti zahtjevi nejasni i podložni promjeni. Plan sastanaka za hranu i piće glavnim primateljima daje detalje posluživanja hrane i pića koji su potrebni za odgovaranje na trag.
- Interakcija više objekata
Kada je SFA konfiguriran kao dio hotelskog kompleksa koji se sastoji od više objekata, a koji koristi OPERA PMS i Sales & Catering, SFA osoblje može pregledavati raspoloživost soba za goste i funkcijskog prostora diljem svih objekata u klasteru. SFA korisnici mogu direktno rezervirati objekt pomoću standardnog OPERA PMS i S&C poslovnog bloka.
- OCIS integracija
SFA i OPERA Customer Information System (OCIS) dijele istu bazu podataka profila. SFA/OCIS integracija omogućuje SFA korisnicima pretraživanje tvrtki, putničkih agenata i profila izvora u OCIS i kreiranje novih OCIS profila. Putem SFA integracije s OCIS, SFA dobiva pristup proizvodnoj statistici i pojedinostima poslovanja diljem lanca.
SFA je namijenjen klijentima kojima treba centralizirana prodaja. Može se nalaziti na vrhu OPERA Multi Property u istoj bazi podataka ili OPERA/v6/v7 samostalnim mjestima ili regionalnim klasterima i povezuje se na isti način kao i ORS (OPMS -> OXI -> OXI HUB -> SFA). SFA nudi potpuni pristup zaslonima Profila, istim zaslonima kao i na OPMS/OSC, ali s konsolidiranim pregledom cjelokupnog hotelskog lanca. Pored toga, SFA nudi mogućnost kreiranja "tragova za grupno rezerviranje i rezerviranje događaja" koji se mogu slati na OPMS kako bi hoteli na njih odgovorili. Također raspolaže mogućnošću upravljanja ugovornim postupkom za dogovorene cijene. To znači da se pravila mogu određivati za kvalificiranje računa za određene iznose cijena, otisak ugovora itd. Stvarno kreiranje cjenovnog koda u pravilu se odvija u OPMS ili u ORS.