OPERA Customer Information System

OPERA Customer Information System (OCIS)

OPERA Customer Information System (OCIS) je jedinstveni softverski proizvod koji sakuplja i vodi podatke profila za pojedinačne goste, putničke agente, izvore, skupine i tvrtke u središnjoj bazi podataka koju može koristiti više objekata. OCIS prikuplja demografske informacije (poštanske i e-mail adrese, telefonske brojeve, itd.), cjelokupne podatke o boravku, proizvodne podatke i statistike o prihodima. Pored toga, modul OCIS Memberhips podržava gotovo svaku vrstu programa "frequent flyer" (prikupljanje nagradnih milja) ili programa lojalnosti. Hotel ili lanac mogu strateški koristiti OCIS pružanje podrške prodaji i za unapređenje upravljanja odnosima s klijentima. Glavni moduli unutar OCIS-a su:
- Profili klijenata
- Podudaranje i spajanje profila
- Članstvo

Besprijekorna integracija s drugim OPERA sustavima
Kao dio OPERA skupine proizvoda, OCIS je u potpunosti interoperativan sa svim OPERA proizvodima uključujući ORS, SFA, PMS, S&C, OWS i GDS
Višestruke adrese, telefonski brojevi i još puno toga
Neograničen broj poštanskih adresa, adresa e-pošte, telefonskih brojeva, ID članstva može se povezivati sa svakim profilom. Specifične kontakt informacije mogu se odrediti kao "primarnima" za neki profil.
Centralizirano upravljanje programom članstva
Administracija programa članstva automatski sakuplja podatke o boravku, broju noći i prihodu od drugih voditelja programa za administraciju programa. OCIS članstvo podržava dodatne bodove i promocije, motri članske kvalifikacije i prati potrošnju nagradnih bodova.
Pretplata profila
Profili se ažuriraju diljem cijelog lanca putem sofisticiranog modula za pretplate. Pretplaćenim profilima može se upravljati centralno te putem za to određenih lokalnih objekata.
Određivanje prava za posebne cijene i provizije preko profila
Povezivanje gostiju i tvrtki, agencija, skupina ili izvora može se spremati u profilu gostiju kako bi se gostima omogućio pristup dogovorenim cijenama. Posrednici i profili izvora mogu se konfigurirati za specificiranje provizija koje se plaćaju kada se profil povezuje s rezervacijom.
Napredno povezivanje i spajanje
Hotelski lanci mogu smanjiti pojavu dvojnika profila korištenjem značajke Povezivanje i spajanje. Prilagodljiva pravila spajanja mogu se konfigurirati kako bi se moglo odrediti da li bi se mogući profili dvojnici mogli automatski spojiti, ostati kao odvojeni profili ili ručno pregledavati.
iCIS
Ova prijemna aplikacija nudi gostima i administratorima samoposlužno web-sučelje osigurano putem ID-a i lozinke na OCIS-u. Korištenjem ovog sučelja oni mogu ažurirati svoje profile i provjeravati status svog članskog računa.